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紧抓后期服务,明智慧德教育成功所在

发布时间:2019-06-28 16:10   来源:未知 作者:admin666
摘要:无论哪个行业,评价某个公司好与坏,后期服务都是核心。举个简单的例子,夏天到了,空调是必备的。如果准备买空调的,大部分都会选择美的、格力这些知名品牌的,质量是一方面,售后服务是

无论哪个行业,评价某个公司好与坏,后期服务都是核心。举个简单的例子,夏天到了,空调是必备的。如果准备买空调的,大部分都会选择美的、格力这些知名品牌的,质量是一方面,售后服务是关键。也就是当你的空调出问题的时候,人家售后服务是真的好。这一点,想必大家都有体验。其他行业也是如此。

在留学行业,明智慧德教育(慧德留学)老师认为,后期服务更为重要。留学行业和别的还不同,因为我们找留学中介,为的就是服务。这不像你买件衣服,好就是好,真真实实看得见的,实在不喜欢,还可以退掉。而找留学中介则不然,从前期的规划选校到出国后的后续服务。只有都经历过以后,才能判断其服务好坏。如果找到的是一家不靠谱的留学中介,浪费的钱是小事儿,关键是还有宝贵的时间。即使把钱退给你了,可是时间呢?

 从创办明智慧德留学这家公司开始,王总就明确规定,后期服务是我们的核心,这一点,是我们一直所坚持的,也是我们赖以生存下去的根本。我们相信,只要坚持做好后期服务和口碑,让每一个报名的学生都考上理想的院校,我们一定会得到好的回报。

和我们慧德留学不同,有些中介创建的目的是,创建大的机构,花费大量的钱财做宣传,然后开分公司,最后成功上市。这样的机构,无可指责,但其存在很多的问题。

首先,钱花了,机构多了,势必要多多益善地招收学员,不然成本怎么收回来,又如何的盈利呢。这就会造成一个严重的问题,有经验的后期老师不足。一个一两年经验甚至是刚刚毕业的大学生,和一个五年以上经验的后期老师,写出来的文书能够一样吗?一个模板化的文书和个性化的文书,对招生官而言,意义可见。

至于为何要用流水线式的文书?很简单,因为快。很多机构号称有五六个老师为一个学生服务。说白了就是流水线,每个人负责一块,最后向汽车一样,组装在一起。可文书不一样,他需要整体的规划。大家想一想,高考的作文,要是十个同学一起,每个人写一部分,拼在一起,和每个人各自写一个,前后两个十篇作文对比,哪个会好些?答案毋庸置疑是后者。写文书也是如此。

至于沟通方面,那就更是问题了。和一个全程带你的老师联系方便,还是要和五六个老师沟通方便呢?五六个老师同时带你,可他们同时各自还要带二三十个甚至五六十个学生呢,这样势必会造成沟通不畅,甚至会出现出了问题相互踢皮球的情况。这样,如何保证后期服务。

鉴于此,慧德留学采取1V1全程带的模式,而且每个老师必须是5年以上的经验,这个是硬性条件。为了做好后期服务,保证后期老师有充足的时间和学生交流,每个老师最多同时带10个学生。为了抓好后期服务,明智慧德教育王总,亲自监管,如果有学生对后期老师服务不满,王总会第一时间进行解决。这里强调一下,王总是不亲自带学生的,虽然他有十多年的经验。他主要的工作就是抓后期服务。明智慧德教育也没有什么总裁服务,我们的每一个后期老师也只带10个客户,因为我们知道要保证留学后期服务质量,没有大量的时间投入是不行的!专业的人做专门的事情!后期服务和口碑,是我们初衷和生存之道。我们没有大量的宣传费用,只能通过口碑给我们带来客户。

没有写不好、写不出个性化的文书,只有不靠谱、后期服务不能保障的中介。希望大家在选择留学中介时,一定要多考察这家中介的后期服务和口碑。至于某些机构宣传的招生官、海外团队等资源,每家中介都有,包括我们慧德留学,但他们最多起到锦上添花的作用。一个后期服务好、服务流程清晰的中介,才是关键。


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